压缩采集卡常见问题
1.注册压缩卡
1.1 客户提供板卡序列号、发货时间直接联系销售进行注册；
1.2提供需要注册的软件商：杭州天视、欧润特、成都致精数码（泰辰）；
1.3将注册码放到数字矩阵安装软件的根目录下即可。
2. 压缩卡注册后无法使用
压缩卡注册后无法使用，可能有以下几种原因，需要逐个排查：
2.1程序中英文版本对不对。
2.2 数字矩阵序列号有误，板卡性质和对应序列号具备的性质不一致。
2.3 注册码放的路径不对。应该跟server放在同一目录下。
2.4 注册码传播过程中出错，一般注册码文件大小是1K。
2.5 070723软件版本问题。PC上有一块卡已经注册了，如果还有其他的卡没有注册，有可能会提示所有的卡都没有注册。该问题现已解决。
3. 压缩卡配置要求
压缩卡对数字矩阵计算机配置没有太多要求，只要不用915主板，其余满足说明书要求即可。压缩卡在INTEL 915的主板上使用会出现无法启动问题，这是由于在915、925X芯片组的南桥ICH6上，会出现漏电，从而影响计算机的工作。经测试发现，在INTEL 915的主板，安装4路压缩卡可以正常工作，但安装单独一块8路卡会出现计算机不能启动的故障，多块8路卡能启动但工作不正常，建议不要选用。另外，因为9系列芯片组不支持AGP的总线，建议在9系列芯片组的主板上必须使用PCI-E的显卡。
测试过可用的配置有：
Ø主板：技嘉945P-DS3
ØCPU：Intel p4 Processor 531,LGA775 Pkg(带风扇)
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Ø 内存：金士顿 512MB DDR2
Ø 显卡：“镭击杀手”X550 PCIE接口
4.安装不上音视频采集卡驱动，更换插槽也无效
在PC主板上，只要产品选型正确，一般不会发生这种问题（除非驱动程序在拷贝被损坏）；但是在工控主板上这个问题就比较常见，设备列表中会出现黄色感叹号，提示PCI-PCI Bridge冲突。这是由于大多数工控主板的PCI插槽有2种或者2种以上的供电方式，多芯片驱动不同的PCI，会造成中断分配冲突，最后导致产品不能正常运行。发生这种硬件冲突导致的问题只能考虑更换主板，建议使用名牌产品。
5.插上数字矩阵音视频采集卡之后，设备无法启动；或是设备能够运行，但是看不到BIOS自检，显示器没有信号输出；不插音视频采集卡正常。
此问题有三种原因：
5.1音视频采集卡已经损坏；
5.2音视频采集卡没有安装到位，与主板之间有松动，接触不良造成启动不正常；
5.3负载太多或电源功能太小造成，特别是多张音视频采集卡或多硬盘同时工作的情况。
出现这种情况时，可以把压缩卡重新插拔一下，换个插槽或换一台电脑重新试一下。
6.BIOS自检通过以后，提示系统启动失败（Boot Failed）
BIOS自检找不到硬盘导致，需要检查硬盘的电源供电、数据线连接、硬盘主从盘跳线（多硬盘的情况下），检查都正常的情况下，可以换一块硬盘那测试一下硬盘是否损坏。
7.系统无法进入，提示“NTLDR is missing,Press any key to restart”
系统引导区文件损坏出现的问题，需要进行系统修复，使用系统安装盘自带的故障恢复控制台进行修复，严重的需要重新安装操作系统。如果引导区损坏，已经无法安装操作系统的，需要使用专用工具进行引导区修复，严重的需要低级格式化（DM工具）。
8.系统启动时，PC发出蜂鸣声报警？
可根据主板的说明书，查看BIOS报警音代码，根据声音长短组合来判断硬件故障原因。AMI BIOS、Award BIOS、Phoenix BIOS等主板进不了系统时都有自己独特的报警声来判断不同的硬件故障。
9.计算机启动后找不到板卡
该问题有4个可能原因：
9.1音视频采集卡没有安装好。由于部分机箱与主板之间的连接不是很好，经常发生音视频采集卡与主板PCI插槽之间出现脱落，系统启动时无法找到板卡的现象。需要重新关闭主机，重新安装板卡。
9.2 PCI插槽损坏。对于比较老的主板，由于PCI插槽损坏，也会引起同样现象。建议客户不要使用基于VIA（威盛）系列芯片的主板，这类主板和视频卡兼容性不是很好，请尽量使用Intel系列的主板，且请尽量使用名牌大厂（华硕、技嘉、升技）产品。
9.3驱动错误。如果槽位曾经安装过其他厂家的板卡，计算机把板卡当成以前的板卡，安装了其他厂家的驱动。这种情况比较多，这时请在已经发现的设备中，根据槽位号确认，如果有板卡安装了错误驱动，请手工更新驱动程序。
9.4音视频采集卡损坏。如果是压缩卡硬件故障，还会发现PC运行明显变慢，打开系统SDK后提示“dsps”出错。
10.主机运行一段时间后死机或者自动重起
首先需要排查计算机自身故障，如各类木马、病毒引起的故障。其次，请检查设备中散热系统是否正常，CPU风扇损坏，造成CPU散热不畅，主板启动过热保护自动重起，对于多视频采集卡、多硬盘的机箱，散热极为关键。在日常故障报修中，由于CPU风扇问题引起的死机机率占相当大的比重。
11.软件启动成功以后，没有视频图象，点中预览全开按扭也没有用
11.1在一些老的主板上（如815系列）遇到过这类情况，主要是老的主板或者显卡（TNT系列）对视频采集卡的兼容性不好，造成无法正常工作，建议使用推荐的硬件配置。
11.2在集成显卡（独立显存或者共享显存）的主板上，如果视频板卡太多（一般大于8路），也会造成显示问题，请尽量使用有一定知名度的独立显卡（PCI、AGP或其它）。
11.3如果排除硬件配置方面的问题，请检查DirectX版本号是否为8.0以上（推荐9.0c），否则会出现通道画面黑屏或者花屏等现象。
12.网络客户端不能连接服务端，或连接了也没有视频图像
本地网络防火墙（不是病毒防火墙）拦截了视频数据及控制命令。常见的有瑞星网络防火墙、诺顿的Internet Security、江民网络防火墙、金山网镖等，解决办法是在网络规则中进行设置或者暂时关闭防火墙。Windows XP+SP2由于集成了网络防火墙，如果需要远程监控，需要将安全级别相应降低（开放部分服务）或者关闭。
13.预览或编码回放图像质量差，模糊不清
13.1摄像机原因， 摄像机没有调接好焦距、光圈等，镜头不干净。
13.2软件设置的视频亮色参数不对，请先恢复默认值，再进行调整。
13.3码流太小，导致回放图像质量较差，请先恢复默认值，再进行调整。码流太大，导致编码来不及或预览数据来不及处理，导致图像停顿或马赛克，请先恢复默认值，再进行调整。
13.4视频参数设置不对，视频参数亮度、色度、对比度、饱和度缺省值都是0x80, 与其他厂家不同。如果偏差太大，就会出现视频质量不好的现象。
14.压缩卡音频问题
14.1录音没有打开。
14.2音频输入设备问题。是否有源。
14.3音频输入接口接错。接线方式参见说明书。
14.4板卡本身硬件故障。
14.5本身电脑音频输入是否正常。
14.6如果预览没有声音，回放有声音，可以排除外界接进来的音频，可以检查：板卡接线；检查装板卡的电脑是否设置的CD音量为零。查看“音量控制”中的“CD唱机”是否设到最低或者静音。数字矩阵
15.压缩卡的录像文件除了用第三方软件，还可以用什么播放？
15.1压缩卡驱动包/BIN文件夹里面的dhvecplaydemo.exe进行播放。
15.2网站上面下载Media Player播放器插件，安装插件，就可以直接用Windows Media Player进行播放。